Informationssammlung für die Hotline

Hilfsmittel zur Problemeingrenzung und erste Hilfe

   

CMDB/idoit:

Check-MK

https://cmdb.ku.de/i-doit/

https://check-mk.ku.de/

 

Stussseite (extern) https://status.ku.de/ 

Helpdesk (OTRS):

https://helpdesk.ku.de

PHP-Skripts
Userinfo:
Suche nach Kennung:

LDAP-Abfrage:

 

https://www.ku.de/urz/userinfo/
https://www.ku.de/urz/userinfo/suche_name.php

LDAP

Registrierte Mensakarte löschen:

https://www.ku.de/urz/userinfo/karte_loeschen.php

Dienste-Übersicht:

https://confluence.ku.de/display/DIEN/Dienste

TeamViewer Kundenmodul

http://www1.ku.de/urz/tv/

Download für Benutzer

Hilfsmittel zur Problemeingrenzung

 

 

Viren-Check:

bundespolizei-virus.de

Viren-Check (Link):

virustotal.com

Authentifizierung:

mail.ku.de

Authentifizierung AD:

filr.ku.de

Ping auf Rechner:

Weitere Infos

Ping auf Telefon:

Weitere Infos

Telefonie

Verwaltung IP-Telefonie: voipgate.ku.de/tools/

Telefonieverzeichnis:

voip.ku.de/telefon-ku/

IP-Telefonie:

voip.ku.de/member/

Telefonhotline
Anleitung
Cal Center Funktion

VoIP- FAX-Dienste

 Anleitung
Telefonanleitung (Video)
Anleitung

Anleitung
Workflows https://www.ku.de/zuv/aenderung/alle.php
DFN-Video-Konferenz URZ-i

Links für Benutzer

  
Kennung freischalten https://www.ku.de/account/

Passwort ändern:
mit PUK

https://www.ku.de/urz/passwort/
https://www.ku.de/urz/passwort_puk/

Karten-Registrierung für PCounter:

https://www.ku.de/urz/pcounter/

Authentifizierung prüfen: https://www.ku.de/urz/passwort/authtest.php

VPN prüfen:

http://www1.ku.de/vpntest/
http://www.ku.de/vpntest/

Nutzerprofil https://www.ku.de/urz/profil/
Herd Campus https://herdt-campus.de/

Wichtige Webdienste des URZs